Foire aux questions
Le véhicule est-il visible avant l'achat ?
Les véhicules proposés sont visibles uniquement sur photos, mais selon certaines conditions nous offrons à nos clients la possibilité d’aller chez le fournisseur pour voir et essayer le véhicule.
Les kilométrages annoncés sont-ils garantis ?
Nous ne proposons que des véhicules où le kilométrage est garanti sur contrat par le fournisseur.
Les véhicules que vous proposez ont-ils un contrôle technique vierge ?
Tous les véhicules que nous proposons disposent d’un contrôle technique allemand neuf et vierge réalisé quelques jours avant l’enlèvement.
Les véhicules ont-ils une garantie ?
Tous les véhicules que nous proposons disposent au minimum d’une garantie légale de 12 mois. Pour plus de détails sur les garanties cliquez sur le lien suivant : http://euro-concess.
Les frais de courtage sont-ils inclus dans le prix annoncé ?
Tous les prix affichés sur nos annonces comprennent notre prestation de courtage.
A qui dois-je payer le véhicule ?
Le paiement du véhicule se fait par virement bancaire directement sur le compte du concessionnaire.
Faut-il verser un acompte lors de la commande ?
Nos frais de courtage sont à payer lors de la signature du mandat.Si le paiement du véhicule ne peut être réalisé dans un délai de 72h en raison par exemple du déblocage d’un prêt, il se peut que certains fournisseurs demandent un acompte de 5 à 10% lors de la signature du contrat de vente.
La carte grise est-elle comprise dans le prix ?
La carte grise et le transport sont des prestations non incluses donnant lieu à une facturation séparée.
Quel est le délais moyen d’une transaction ?
Il faut compter autour de 15 jours entre le moment où le client valide l’achat d’un véhicule et sa mise à disposition sur notre plateforme de stockage en Alsace.
Livrez-vous sur toute la France y compris dans les DOM-TOM ?
Nous ne livrons qu’en France métropolitaine et pays limitrophes au Luxembourg. Pour plus de détails sur les livraisons cliquez sur le lien suivant : http://euro-concess.eu/
Quel est le délai moyen d’une livraison à domicile ?
Les délais de livraison à domicile tournent autour de 8 à 10 jours à partir du moment où le véhicule arrive sur notre plateforme de stockage en Alsace.
Puis-je récupérer mon véhicule moi-même chez le concessionnaire ?
Il est possible pour nos clients d’aller récupérer leur véhicule directement chez le fournisseur, nous fixons alors un rendez-vous d’enlèvement et mettons en place une assistance téléphonique avec l’un de nos interprètes.
Quels sont les recours si le véhicule n’est pas dans l’état prévu ou s’il manque des options ?
Nos chauffeurs professionnels vérifient les véhicules sous toutes leurs coutures lors de l’enlèvement chez le fournisseur. En cas de non-conformité minime, nous négocions la mise en conformité du véhicule par rapport aux données du contrat de vente.En cas de non-conformité majeure non négociable, nous annulons la vente et organisons le remboursement du véhicule.
Comment de passe l’immatriculation du véhicule ?
Lors de l’enlèvement ou de la livraison du véhicule nous vous remettons le dossier complet nécessaire à l’immatriculation ainsi que les coordonnées de notre prestataire de service Alsace Cartes Grises.Vous pouvez soit confier l’immatriculation à ce dernier ou un autre prestataire de votre choix, soit vous en charger vous-même via le site internet de l’ANTS.
Dois-je m’acquitter du malus C02 lors de l’immatriculation en France ?
Le malus CO2 est applicable à tous les véhicules importés lors de leur 1ère immatriculation en France. Le calcul se fait sur la base du montant du malus à la date de la première mise en circulation du véhicule avec un abattement de 10% par année jusqu’à la date de demande du certificat d’immatriculation.
Exemple : calcul du malus CO2 pour un véhicule importé en novembre 2020, ayant une première mise en circulation novembre 2015 et un rejet de 149 gr/km.Montant du malus pour 149gr/km en 2015 : 900 €Nombre d’années écoulées entre 11.2015 et 11.2020 : 5 ansAbattement : 10% x 5 ans = 50%Montant du malus : 450 €